Prodejem zařízení nebo měřicího přístroje pro nás starost o zákazníka nekončí. Snahou naší společnosti je udržení dlouhodobého kvalitního vztahu s našimi zákazníky a proto nabízíme i další služby spojené s provozem měřicích přístrojů a zařízení. Jedná se zejména o prodloužené záruční podmínky, kontrakty podpory vybraných produktů a specializované servisní smlouvy. Zákazníkovi můžeme k zakoupeným přístrojům a zařízením poskytnout nadstandardní podmínky de facto dle jeho aktuálních potřeb a přání.

Prodloužená záruka

Současně s pořízením nového přístroje je možné nabídnout prodloužení záručních podmínek nad rámec standardních podmínek daných výrobcem měřicího přístroje nebo zařízení v různých periodách - typicky rok, dva roky nebo tři roky (lišící se dle výrobce).
V určitých případech nabízíme i možnost prodloužení nebo obnovení kontraktu záruky před datem exspirace standardní nebo prodloužené záruky. Tímto způsobem lze zabezpečit dlouhodobé a bezstarostné používání Vámi zakoupených měřicích přístrojů.

U vybraných produktů nabízíme po předchozí domluvě možnost zapůjčení náhradního přístroje po dobu opravy.poškozeného přístroje

Kontrakt podpory a záruky

U vybraných produktů nabízíme možnost uzavření kontraktu podpory a záruky mezi zákazníkem a výrobcem pro zaručení nadstandardních služeb v podobě bezplatných SW aktualizací, telefonické podpory zákazníka (helpdesk), řešení SW chyb, přístup k webovým portálům výrobce apod. Výhodou uzavření takového kontraktu podpory je výrobcem garantované reakční doby po nahlášení servisního případu výrobci.

Servisní smlouva

Vybrané nabízené produkty zejména složitější nabízené celky např. Rádiové přenosy dat, Monitorovací systémy, Synchronizační systémy, systémy pro Sledování a řízení technologií lze vhodně doplnit o specializovanou servisní smlouvu. Tím je zaručena smluvní vazba mezi zákazníkem a dodavatelem, ohledně funkčnosti dodaného zařízení. Jedná se o pravidelné servisní prohlídky, zkrácené lhůty oprav, výměnu vadných dílů, baterií, aktualizace SW nebo HW a podpora zákazníka zahrnující vzdálený přístup nebo výjezd na místo instalace.

 

---