V současné době při poskytování komplexních služeb zákazníkům se stává pro telekomunikační operátory nezbytností implementovat speciální monitorovací systémy za účelem zajištění konkurenceschopnosti a garance kvalitativních a výkonnostních parametrů pro rozličné služby jako je klasická telefonie, VoIP, datové přenosy, video služby na vyžádání nebo v reálném čase - IPTV apod.

Nabízené řešení poskytuje několik úrovní přístupu s ohledem na požadovaný formát výstupů a žádanou míru detailu.

Z pohledu koncového uživatele služby je kladen důraz na testování dostupnosti dané služby v určité lokalitě při permanentním sledování kvalitativních parametrů jako je jitter, paket loss, zpoždění, MOS...
Z pohledu operátora je měřena spolehlivost poskytování služeb vzhledem k predikci vzniku kritických situací s včasným varováním. Při problémových situacích lze rychle lokalizovat problémové místo v síti a účinně zasáhnout. V neposlední řadě lze takové systémy využít pro další složky organizace např. pro ověření a garanci vnitřních i vnějších SLA parametrů třetích stran. Jiná oddělení mohou využívat zachycená data pro potřeby marketingu, plánování rozvoje sítě, zavádění nových služeb, vyhodnocení nejrůznějších reklamních kampaní aopd.

Princip a součásti monitorovacího systému.

Monitorovací systém je tvořen minimálně jednou, typicky několika pasivními sondami, které monitorují vybraný úsek páteřní sítě 24x7 a informace v podobě záznamů xDR zpráv ukládají na centralizovaný databázový server. Systém má ucelený management, který zajišťuje nastavení a sběr dat z jednotlivých distribuovaných sond. Vlastní sondy jsou zpravidla vzájmně synchronizovány pomocí GPS nobo NTP pro zaručení odečtu přesných časových relací a korelace. Uživatelům jsou zachycená a zpracovaná data k předkládána v podobě tabulek a grafů tříděných podle nejrůznějších paramentrů a prakticky v časově neomezeném měřítku.

Informace z jednotlivých sond jsou systémem zpracovávané také za účelem korelace různých signalizačních cest v rámci sítě, pojmenování síťových elementů log. jmény, výpočet libovolných KPI a KQI hodnot parametrů apod. Součástí může být i aktivní sledování kvality media streamů (hlasové nebo video přenosy) pomocí aktivních sond nebo odpovídačů, vytvářejících předdefinovaný testovací tok v síti za účelem simulace zákazníka. Monitorovací systémy poskytují výsledky na různých úrovních od např. přehledové formy jako úspěšnost jednotlivých služeb, vytížení sítě, chování uživatelů až po detailních analýzu signalizace a uživatelských dat.

 

Sizing a implementace systému

Součástí návrhu systému je předpoklad znalosti topologie sítě provozovatele, povědomí o daných rozhraních, všech používaných protokolech, hodnotáchprovozu v síti spolu s informací o požadované délce záznamu a uložení dat. Na základě těchto informací je možné odhadnout HW nároky na konfiguraci komponent systému - páteřních sond, centrálního db serveru a případných externích datových úložišť. Implementace systému představuje nejen fyzickou instalaci měřicích sond do infrastruktury zákazníka pomocí neintruzivních metalických nebo optických tapů, vytvoření managementové sítě a zajištění synchronizace všech komponentů, ale i SW customizaci a přípravu reportů, které bude daný provozovatel používat. Zde jsou jednotlivé kroky řešeny individuálně dle konkrétních požadavků zákazníka.

Součástí nabídky služeb spojených s návrhem, zavedením a provozem monitorovacích systémů je kompletní asistence během všech uvedených fázích. Při záměru provozovatele nasadit do své sítě monitorovací systém se jedná o vypracování návrhu nebo studie na základě vstupních informací, konzultace při topologickém návrhu rozmístění jednotlivých sond a prvků managementu, zajištění možnosti návštěvy referenční existující instalace systému, předběžné seznámení s vlastnostmi a funkcemi systému vzdáleně nebo přímo v síti provozovatele. Ve fázi implementace lze nabídnout nad rámec vlastní instalace také kompletní integraci do systému zákazníka včetně racků, monitorovacích tapů/splitterů, přesných časových serverů a ostatní síťové infrastruktury jako switche, routery, servery apod.

Nedílnou Součástí implementace je poskytnutí předdefinovaných šablon reportů případně vytvoření nových reportů dle individuálních přání zákazníka. V neposlední řadě se jedná o zaškolení obsluhy pro různé skupiny uživatelů a služby spojené s provozem, údržbou a poskytovánín HW a SW podpory po celou dobu životnosti systému.

---